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De la recepción a la orden de reparaciónUna recepción organizada permite registrar la información necesaria del cliente y del vehículo antes de continuar con el trabajo del taller. En TallerMatic puedes gestionar después la orden de reparación, materiales, horas de mecánicos, presupuestos y facturación desde la misma aplicación. Ver cómo funcionan las órdenes de reparación en TallerMatic → |
¿Qué es la recepción activa en un taller mecánico?
La expresión “recepción activa” se utiliza para describir una forma organizada de recibir el vehículo y recopilar la información necesaria antes de comenzar el trabajo. No es una denominación jurídica específica del Real Decreto 1457/1986.
Con TallerMatic puedes mantener relacionados los datos de clientes y vehículos con órdenes de reparación, materiales, horas de mecánicos, presupuestos y facturación.
Información útil al recibir un vehículo
Cada taller puede organizar su proceso de recepción según sus necesidades. Para la gestión diaria resulta útil relacionar:
- Cliente: datos necesarios para identificarlo y contactar con él.
- Vehículo: datos identificativos y la información registrada en su ficha.
- Trabajo: motivo de la entrada y orden de reparación correspondiente.
- Materiales: recambios o artículos utilizados en el trabajo.
- Horas: tiempo de trabajo registrado por los mecánicos.
- Documentos: presupuestos, albaranes y facturas cuando correspondan.
Resguardo de depósito cuando el vehículo queda en el taller
El artículo 14.7 del Real Decreto 1457/1986 establece que, cuando el vehículo queda depositado en el taller para elaborar un presupuesto o para realizar una reparación previamente aceptada, debe entregarse al usuario un resguardo acreditativo del depósito.
Si existe un presupuesto debidamente firmado por el taller y el usuario, ese presupuesto puede hacer las veces de resguardo. La normativa autonómica puede establecer requisitos adicionales, por lo que conviene comprobar también la regulación aplicable en cada comunidad autónoma.
Órdenes, materiales y horas de mecánicos
TallerMatic permite trabajar con órdenes de reparación y relacionar la gestión del taller con clientes, vehículos, materiales y horas de mecánicos. También incluye presupuestos, albaranes y facturación dentro de la misma aplicación.
Avisos al cliente por WhatsApp
TallerMatic puede preparar un aviso con los datos correspondientes y abrir WhatsApp para que el usuario lo revise y lo envíe. El mensaje no se envía automáticamente sin intervención del usuario.
Preguntas frecuentes sobre recepción activa
No. “Recepción activa” describe una forma de organizar la entrada del vehículo. El Real Decreto 1457/1986 regula, entre otras cuestiones, el presupuesto y el resguardo de depósito.
Sí. El artículo 14.7 del Real Decreto 1457/1986 establece que debe entregarse un resguardo acreditativo del depósito cuando el vehículo queda en el taller para elaborar un presupuesto o realizar una reparación previamente aceptada. Un presupuesto firmado por taller y usuario puede hacer las veces de resguardo. Consultar BOE →
Sí. TallerMatic puede utilizarse desde ordenador, tablet o móvil mediante navegador.
TallerMatic prepara el aviso y abre WhatsApp. El usuario revisa el mensaje y realiza el envío desde WhatsApp.
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